Información legal
Política de privacidad
Versión 1.0 — 2026
Esta Política de Privacidad cubre el sitio corporativo de DEESCO, la plataforma Deesco Pass y todos los servicios y plataformas asociados del ecosistema DEESCO, incluido en particular Deesco Very.
| Versión | v1.0 |
|---|---|
| Fecha de vigencia | 1 de junio de 2026 |
| Ley aplicable | Ley francesa |
| Empresa | DEESCO SAS |
| SIREN | 987 685 559 |
| Dirección | 19 rue de Miromesnil, 75008 París, Francia |
| Datos personales | dpo@deesco.com |
| Contacto | contact@deesco.com | support@deesco.com |
| Hosting | OVH cloud France |
| Pago | Stripe, Inc. |
1. Preámbulo y ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) describe la forma en el que DEESCO SAS (en adelante “DEESCO”, “nosotros” o la “Compañía”) recopila, procesa, almacena y protege los datos personales de los usuarios en el contexto del funcionamiento de las siguientes plataformas y servicios:
- DEESCO (www.deesco.com/fr) - sitio corporativo del grupo;
- Deesco Pass® (deescopass.deesco.com/fr) - Plataforma SaaS B2C/B2B2C para la gestión de la energía doméstica;
- Deesco Very® (deescovery.deesco.com/fr) - Plataforma profesional B2B dedicada a socios y profesionales.
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los servicios operados por DEESCO SAS, en particular Deesco Pass® y Deesco Very®. Describe las condiciones bajo las cuales se recopilan, utilizan, almacenan, protegen y, cuando corresponda, eliminan los datos personales de los usuarios.
Se establece de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Protección de Datos modificada así como las recomendaciones y directrices aplicables de las autoridades competentes en materia de protección de datos.
Esta Política de Privacidad debe leerse conjuntamente con los Avisos Legales de DEESCO accesibles desde los Servicios. Los Avisos Legales especifican en particular información relacionada con el editor de los Servicios, el alojamiento, la propiedad intelectual, así como las disposiciones aplicables a las cookies y otros rastreadores utilizados como parte de los Servicios.
El uso de los Servicios implica la aceptación sin reservas de esta Política. DEESCO se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento, siendo la versión vigente la accesible en las plataformas correspondientes en la fecha de su consulta. En caso de que se produzca una modificación sustancial, DEESCO informará a los usuarios mediante notificación por correo electrónico o alerta en la plataforma.
Los términos de uso de los Servicios se describen en las Condiciones Generales de Venta y Uso (CGVU) aplicables a Deesco Pass®. La información relativa al editor de los Servicios, hosting y avisos legales obligatorios aparece en los Avisos Legales de DEESCO. Esta Política complementa estos documentos y debe leerse junto con ellos.
Los Servicios están reservados exclusivamente para adultos (18 años o más). DEESCO no recopila conscientemente datos relativos a menores.
2. Responsable del tratamiento
La persona responsable del tratamiento de los datos personales recopilados como parte de los Servicios es:
DEESCO SAS
Sociedad por acciones simplificada de derecho francés Capital social: 100.000 € Sede central: 19 rue de Miromesnil, 75008 París, Francia RCS Paris (Fecha de registro: 28/03/2024) Contacto: contact@deesco.com DPO: dpo@deesco.com
Para cualquier pregunta relacionada con el procesamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro DPO en dpo@deesco.com. DEESCO se compromete a responder a cualquier solicitud en un plazo razonable y, como máximo, en el plazo de un mes previsto por el RGPD.
3. Definiciones
| Término | Definición |
|---|---|
| Datos personales | Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. |
| Tratamiento | Cualquier operación realizada sobre datos personales (recopilación, almacenamiento, uso, transmisión, supresión, etc.). |
| Responsable del tratamiento | La entidad que determina los fines y medios del tratamiento - DEESCO SAS. |
| Subcontratista | Cualquier proveedor de servicios técnicos o funcionales que procese datos en nombre de DEESCO. |
| Usuario | Cualquier persona física que acceda a los Servicios DEESCO, Deesco Pass® o Deesco Very®. |
| Servicios | Todas las funcionalidades accesibles en las plataformas del grupo DEESCO. |
| Socio | Empresa seleccionada por DEESCO que puede recibir determinados datos estructurados del usuario previo consentimiento explícito de este último. |
| eDPE de DEESCO® | Estimación energética informativa propia, sin valor regulatorio ni exigible. |
| Caja fuerte para vivienda | Espacio personal seguro para almacenamiento de documentos dentro de Deesco Pass®. |
4. Datos personales recopilados
DEESCO recopila y procesa varias categorías de datos personales según las funcionalidades utilizadas. La siguiente tabla detalla todas las categorías involucradas.
4.1 Categorías de datos
| Categoría | Datos recopilados | Fuente |
|---|---|---|
| Identificación | Apellido, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional). | Entrada directa |
| Vivienda | Dirección de la vivienda, tipo de vivienda, superficie, año de construcción, nivel de DPE, tenencia (propietario/inquilino). | Entrada directa / Embarque |
| Equipamiento | Sistema de calefacción, agua caliente sanitaria, aislamiento, ventilación, carpintería, paneles fotovoltaicos, estación de carga, vehículo eléctrico. | Entrada directa/OCR |
| Consumo energético | Datos de consumo eléctrico (ENEDIS), datos de consumo de gas (GRDF/Gazpar), historiales de facturas. | API/Importación/OCR |
| DPE y eDPE | Referencia de DPE ADEME, etiqueta de DPE recuperada, datos de eDPE por DEESCO® calculados, puntuación de energía patentada. | ADEME / Cálculo interno |
| Documentos y caja fuerte | Cualquier documento importado por el usuario: facturas, certificados, cotizaciones, diagnósticos, órdenes de intervención. | Importación de usuarios |
| Simulación y proyecciones | Datos de obra simulada, ayudas estimadas, ahorro proyectado, financiación simulada, dimensionamiento fotovoltaico, simulación de movilidad eléctrica. | Cálculo interno |
| Preferencias y objetivos | Objetivos declarados (reducir facturas, mejorar DPE, comodidad, etc.), preferencias de notificación, preferencias de socios. | Entrada directa |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de sesión, registros de actividad (logs), datos de navegación. | Recopilación automática |
| Consentimientos | Historial de consentimientos otorgados, retirados o rechazados, con marca de tiempo y versión. | Registro interno |
| Datos de facturación | Información relativa a la suscripción (plan, período, importe). Los datos de pago son procesados exclusivamente por Stripe. | Franja |
| Composición del hogar | Número de ocupantes y uso del alojamiento como indicación para la estimación energética. | Entrada directa/Incorporación |
4.2 Datos no recopilados
DEESCO no recopila las categorías especiales de datos a que se refiere el artículo 9 del RGPD (datos de salud, datos biométricos, datos relacionados con opiniones políticas o creencias religiosas, datos relacionados con el origen étnico o racial). Los datos energéticos y patrimoniales relacionados con la vivienda, si bien pueden revelar ciertos hábitos de uso o consumo, no constituyen datos sensibles en el sentido del artículo 9 del RGPD.
Los Servicios no proporcionan áreas públicas, foros, sistemas de comentarios, mensajería de usuario a usuario ni funcionalidad comunitaria que permita a los usuarios acceder a la información de otros usuarios. Por lo tanto, los datos de identificación (apellido, nombre, dirección de correo electrónico e información asociada a la cuenta) no se ponen a disposición de otros usuarios de los Servicios.
No obstante, ciertos datos pueden ser accesibles a los empleados autorizados de DEESCO SAS, así como a los subcontratistas técnicos debidamente autorizados que intervienen con fines de operación, desarrollo, mantenimiento, alojamiento, seguridad o soporte de los Servicios. Este acceso está estrictamente limitado a las necesidades de las misiones encomendadas y se rige por obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales.
5. Finalidades del tratamiento, bases jurídicas y plazos de conservación
La siguiente tabla presenta todos los tratamientos realizados por DEESCO, su finalidad, la base jurídica aplicable, el plazo de conservación y los posibles destinatarios.
| Finalidad | Datos afectados | Base jurídica | Duración | Carácter |
|---|---|---|---|---|
| Creación y gestión de la cuenta de usuario | Identidad, correo electrónico, teléfono | Ejecución del contrato | Duración de la cuenta activa y luego anonimización en un plazo máximo de 30 días después de la eliminación de la cuenta. | Obligatorio |
| Incorporación y personalización del alojamiento | Vivienda, equipamiento, composición del hogar, objetivos | Ejecución del contrato | Duración de la cuenta activa | Obligatorio |
| Cálculo del eDPE por DEESCO® | Datos de vivienda, equipamiento, consumo declarado | Ejecución del contrato | Duración de la cuenta activa | Obligatorio para el Servicio |
| Recuperación automática DPE ADEME | Dirección de vivienda, referencia DPE | Ejecución del contrato | Duración de la cuenta activa | Opcional |
| Conexión API ENEDIS (datos de electricidad) y conexión API GRDF/Gazpar (datos de gas) | Datos de consumo de electricidad / Datos de consumo de gas | Consentimiento explícito | Duración de la cuenta autorizada conexión (18 meses máx.) | Opcional |
| Importación y procesamiento OCR de facturas | Documentos importados, datos extraídos | Ejecución del contrato | Duración de la cuenta activa | Opcional |
| Caja fuerte de vivienda | Documentos importados y almacenados | Ejecución del contrato | Duración de la cuenta activa y luego eliminación o anonimización en un plazo máximo de 30 días después de la eliminación de la cuenta. | Opcional |
| Simulaciones de obra, ayudas y financiación | Datos de vivienda, equipamiento, proyectos simulados | Ejecución del contrato | Duración de la cuenta activa | Opcional |
| Energía Inteligente fotovoltaica, movilidad | Datos de la vivienda, equipamiento específico, uso del vehículo | Ejecución del contrato | Duración de la cuenta activa | Opcional |
| Recomendaciones y scoring | Todos los datos de vivienda y consumo | Ejecución del contrato / Interés legítimo | Duración de la cuenta activa | Inherente a los Servicios |
| Notificaciones y alertas | Correo electrónico, preferencias de notificaciones | Ejecución del contrato / Consentimiento | Duración de la cuenta activa | Configurable |
| Conexión con socios seleccionados | Datos estructurados de vivienda y proyecto (según alcance aceptado) | Consentimiento explícito | Puntual en la fecha de transmisión | Opcional |
| Gestión de suscripciones y facturación | Plan, correo electrónico, historial de pagos | Ejecución del contrato / Obligación legal | Duración de la suscripción + 10 años (contabilidad) | Obligatorio si paga la suscripción |
| Seguridad y registro de sistemas | IP, registros, sesión identificadores | Interés legítimo | 13 meses consecutivos | Automático |
| I+D, mejora de producto, estadísticas | Datos anonimizados y agregados | Interés legítimo | Duración indefinida (no reidentificable) | Post-anonimización automática |
| Soporte al usuario | Intercambios de soporte, identidad, datos reportados | Ejecución del contrato | 3 años después del cierre del ticket | Previa solicitud |
| Gestión de derechos y consentimientos RGPD | Identidad, consentimientos con sello de tiempo | Obligación legal | 5 años después de ejercer el derecho | Obligatorio |
| Cookies y medición de audiencia (analíticas) | Datos de navegación, identificadores anónimos | Consentimiento / Necesidad técnica | 13 meses (cookies analíticas) | Según consentimiento |
5.1 Detalles sobre las bases legales
Ejecución del contrato:
La mayor parte del tratamiento se basa en la ejecución del contrato celebrado entre el usuario y DEESCO al crear la cuenta y aceptar las Condiciones Generales de Venta y Uso (CGVU). Estas operaciones de procesamiento son necesarias para proporcionar la funcionalidad esencial de los Servicios.
Consentimiento:
Determinados tratamientos requieren del consentimiento explícito, libre, informado, específico e inequívoco por parte del usuario. Estos incluyen conexiones a las API ENEDIS y GRDF, contacto con socios seleccionados, cookies analíticas y procesamiento no estrictamente necesario para la ejecución del Servicio. Los consentimientos no se verifican, tienen marca de tiempo, se registran y versionan. El usuario podrá retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Interés legítimo:
DEESCO procesa ciertos datos sobre la base de su interés legítimo, en particular para la seguridad del sistema, la prevención del fraude, el registro técnico y la mejora de productos a través de datos agregados y anonimizados. Estos tratamientos se ponderan sistemáticamente en función de los intereses y derechos fundamentales de los usuarios y nunca tienen por efecto prevalecer sobre estos últimos.
Obligaciones legales:
Ciertos datos se conservan para cumplir con las obligaciones legales de DEESCO, particularmente en términos de contabilidad, gestión de los derechos GDPR y conservación de pruebas contractuales.
6. Procesamiento automatizado, OCR y extracción de datos
6.1 Extracción automatizada por OCR
Cualquier documento importado por el usuario a Deesco Pass® (facturas de energía, cotizaciones, certificados, diagnósticos, etc.) puede ser objeto de análisis automatizado mediante reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y extracción de datos estructurados. Esta extracción tiene como objetivo:
- precompletar automáticamente la información relevante (consumo, proveedor, cantidad, fecha, equipo);
- monitorización del consumo de energía y puntuación energética;
- mejorar la precisión de las simulaciones, recomendaciones y estimaciones de eDPE;
- activa alertas y notificaciones relevantes.
La extracción de OCR no constituye un procesamiento automatizado que produzca efectos legales o afecte significativamente al usuario en el sentido del artículo 22 del RGPD. Es parte de la ejecución del contrato de servicios y no requiere consentimiento por separado.
Los documentos sin procesar importados por el usuario no se transmiten bajo ninguna circunstancia a terceros socios. Sólo los datos estructurados y contextualizados pueden, con el consentimiento explícito del usuario, compartirse en el marco de una relación comercial.
6.2 Recomendaciones, puntuación y procesamiento algorítmico
Los Servicios Deesco Pass® generan automáticamente recomendaciones, estimaciones, proyecciones de ahorro, simulaciones de trabajo, puntuación energética y sugerencias de optimización utilizando algoritmos patentados, modelos estadísticos y motores de cálculo desarrollados por DEESCO.
Estas operaciones de procesamiento automatizado:
- se basan en los datos declarados y recopilados en el marco de la cuenta de usuario;
- podrá utilizar hipótesis estadísticas de referencia cuando falten determinados datos;
- no implican ninguna decisión legal, bancaria, administrativa o regulatoria;
- no constituyen decisiones automatizadas en el sentido del artículo 22 del RGPD que produzcan efectos jurídicos para el usuario;
- se facilitan a título meramente indicativo e informativo, sin oponibilidad.
El eDPE de DEESCO® constituye una estimación de energía patentada e informativa. No reemplaza de ninguna manera un Diagnóstico de Rendimiento Energético (DPE) regulatorio realizado por un diagnosticador certificado, no tiene valor legal ni exigible y no puede usarse para una transacción inmobiliaria, alquiler o cualquier procedimiento administrativo.
7. Gestión de consentimientos
7.1 Recogida y condiciones de validez
DEESCO recoge el consentimiento en estricto cumplimiento de las condiciones establecidas en el artículo 7 del RGPD. Todo consentimiento es:
- gratuito:ningún servicio está condicionado a la concesión de un consentimiento que no es necesario para la ejecución del Servicio;
- informado:el usuario es informado de forma clara y accesible de la finalidad del tratamiento antes de dar su consentimiento;
- específico:cada propósito es objeto de una solicitud de consentimiento por separado;
- inequívoco:el consentimiento se expresa mediante un acto positivo e inequívoco (casilla de verificación, botón de validación activado manualmente);
- no marcado previamente:no hay ninguna casilla predefinida como seleccionada.
7.2 Registro y trazabilidad
Cada consentimiento otorgado, modificado o retirado se registra con: la fecha y hora (sello de tiempo), la versión de la póliza o formulario vigente en el momento del consentimiento, el propósito en cuestión y la acción realizada (acuerdo, denegación, retiro). Estas grabaciones constituyen una prueba de consentimiento que DEESCO debe conservar de conformidad con el RGPD.
7.3 Alcance del consentimiento
| Finalidad del consentimiento | Hora de recogida | Efecto del desistimiento |
|---|---|---|
| Aceptación de los Términos y Condiciones Generales y la Política de Confidencialidad | Al crear la cuenta | Terminación de la cuenta y fin del acceso a los Servicios |
| Conexión API ENEDIS (datos de consumo eléctrico) | Al activar la funcionalidad | Desconexión inmediata y parada de sincronización |
| Conexión API GRDF / Gazpar (datos de consumo de gas) | Al activar la funcionalidad | Desconexión inmediata y parada de sincronización |
| Conexión con socios seleccionados | Durante cada solicitud de conexión | Sin efecto en transmisiones anteriores ya realizadas |
| Recepción de comunicaciones comerciales y de socios | Al crear la cuenta/desde las preferencias | Darse de baja sin demora de las comunicaciones correspondientes |
| Cookies analíticas y medición de audiencia | En la primera conexión (banner de cookies) | Eliminación de cookies no esenciales y detener la medición |
7.4 Retirada del consentimiento
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde su espacio personal (sección Configuración > Confidencialidad), por correo electrónico a dpo@deesco.com, o a través del administrador de cookies accesible en las plataformas. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a esta retirada.
8. Destinatarios, subcontratistas y socios
8.1 Principios de transmisión
DEESCO no vende ni transfiere los datos personales de sus usuarios a terceros. Los datos se pueden compartir en tres categorías distintas de situaciones, de acuerdo con las reglas que se describen a continuación.
8.2 Subcontratistas técnicos
DEESCO utiliza subcontratistas aprobados para la operación técnica de los Servicios. Estos subcontratistas actúan únicamente siguiendo las instrucciones de DEESCO y están obligados contractualmente a cumplir con el RGPD y esta Política.
Los datos personales podrán comunicarse, dentro de los límites de sus respectivas atribuciones, a las siguientes categorías de destinatarios:
- empresas del grupo DEESCO que prestan servicios de desarrollo, mantenimiento, soporte o asistencia técnica (incluida DEESCO SA, Suiza, que actúa como subcontratista de DEESCO SAS);
- proveedores de alojamiento e infraestructura técnica;
- proveedores de soporte, mantenimiento y desarrollo de servicios;
- proveedores de pago seguro;
- proveedores de datos de energía y servicios públicos;
- proveedores de medición de audiencia, análisis estadístico y desempeño;
- Autoridades administrativas o judiciales legalmente autorizadas.
Ciertos subcontratistas técnicos debidamente autorizados por DEESCO SAS (incluido DEESCO SA como subcontratista) podrán verse obligados a acceder a determinados datos de los usuarios cuando este acceso sea estrictamente necesario para la ejecución de sus misiones. Este acceso está limitado únicamente a personas autorizadas. DEESCO SAS garantiza que las transferencias fuera de la UE se rigen por garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación).
8.3 Socios comerciales
Deesco Pass® puede, con el consentimiento explícito y previo del usuario, transmitir ciertos datos estructurados a socios seleccionados que operan en los siguientes sectores: renovación energética, equipamiento, financiación, seguros, inmobiliario, energía y transición baja en carbono.
Estas transmisiones se rigen por los siguientes principios:
- Consentimiento previo obligatorio, específico para cada socio o categoría de socios;
- Transmisión puntual y proporcionada únicamente de los datos necesarios para la conexión;
- Los socios son responsables del tratamiento de datos independientes, sujetos a su propia política de confidencialidad;
- Nunca se transmite a los socios ningún documento sin editar de la caja fuerte;
- DEESCO podrá recibir una remuneración en el contexto de determinadas relaciones comerciales.
8.4 Autoridades competentes
Es posible que DEESCO deba comunicar datos personales a las autoridades judiciales, administrativas o reguladoras competentes (en particular, la CNIL, Europol o las autoridades judiciales) cuando la ley le obligue a hacerlo, dentro de los estrictos límites de las obligaciones legales aplicables.
9. Estadísticas y datos agregados anonimizados
Al final del período de retención de datos personales o después de la eliminación de una cuenta, DEESCO puede retener y utilizar datos previamente anonimizados de manera irreversible. Estos datos anónimos pueden incluir: estadísticas de consumo agregadas, métricas de uso, análisis territorializados, modelos de estimación estadística. Estos datos se utilizan con el fin de mejorar los Servicios, la I+D y la innovación de productos.
10. Períodos de retención
| Categoría de datos | Período de retención | Evento desencadenante |
|---|---|---|
| Datos de la cuenta (identidad, datos de contacto) | Duración de la cuenta activa y luego anonimización irreversible dentro de un período máximo de 30 días después de la eliminación de la cuenta. | Eliminación de cuenta |
| Datos de vivienda y energía | Duración de la cuenta activa y luego anonimización irreversible en un plazo máximo de 30 días después de la eliminación de la cuenta. | Eliminación de cuenta |
| Datos ENEDIS / GRDF | Duración de la conexión + 18 meses máximo | Retirada del consentimiento o eliminación |
| Documentos seguros | Duración de la cuenta activa y luego anonimización irreversible dentro un plazo máximo de 30 días después de la eliminación de la cuenta. | Solicitud de eliminación o cierre |
| Registros y registros de seguridad | 13 meses consecutivos | Automático |
| Consentimientos e historiales | 5 años después del ejercicio o retiro | Retiro o ejercicio del derecho |
| Datos de facturación | 10 años desde el final del ejercicio | Obligación legal contable |
| Intercambios de soporte | 3 años después del cierre del ticket | Cierre del ticket |
| Datos anonimizados | Duración indefinida | No aplicable (datos no personales) |
| Eliminación de cuenta | Eliminación efectiva dentro de los 30 días máximo después de la solicitud | Solicitud de eliminación |
11. Seguridad de los datos
11.1 Medidas técnicas y organizativas
DEESCO implementa medidas de seguridad adecuadas (cifrado TLS/HTTPS en tránsito, cifrado en reposo para datos sensibles, control de acceso estricto, MFA para administradores, registro de acceso, alojamiento en infraestructura de OVHcloud ubicada en Francia).
11.2 Límites y responsabilidades
DEESCO no puede garantizar la seguridad absoluta en Internet. En caso de que se produzca un incidente de seguridad que suponga un alto riesgo para los derechos y libertades, DEESCO lo notificará a la CNIL e informará a los usuarios interesados de conformidad con el RGPD.
11.3 Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus identificadores. Cualquier uso no autorizado debe informarse a support@deesco.com.
12. Política sobre cookies y rastreadores
12.1 Definición y uso
Las cookies permiten reconocer a un usuario de una sesión a otra y optimizar la experiencia de navegación.
12.2 Categorías de cookies utilizadas
| Categoría | Descripción | Base jurídica | Duración |
|---|---|---|---|
| Cookies estrictamente necesarias | Esenciales para el funcionamiento (sesiones, seguridad, lengua, cesta). | Necesidad técnica (sin consentimiento) | Sesión / 13 meses máx. |
| Cookies de análisis y medición de audiencia | Medición de tráfico, comportamiento de navegación. Datos agregados y anonimizados. | Consentimiento | 13 meses |
| Cookies de preferencias | Memorización de las preferencias del usuario (tema, visualización). | Consentimiento | 12 meses |
| Cookies de terceros (si corresponde) | Herramientas analíticas o funcionales de terceros sujetas a sus propias políticas. | Consentimiento | Variable en función del tercero |
12.3 Gestión de cookies
La elección se puede modificar en cualquier momento desde el administrador de cookies accesible en el pie de página de las plataformas. Rechazar las cookies analíticas no afecta el acceso a los Servicios.
13. Derechos de los interesados
13.1 Catálogo de derechos
| Derecho | Contenido | Condiciones de ejercicio |
|---|---|---|
| Acceso (art. 15) | Obtener copia de los datos procesados. | Espacio personal o dpo@deesco.com |
| Rectificación (art. 16) | Corregir o completar los datos inexactos. | Espacio personal o dpo@deesco.com |
| Supresión (art. 17) | Solicitar la supresión de tus datos. | Correo electrónico a dpo@deesco.com (Dentro de 30 días) |
| Limitación (art. 18) | Suspender temporalmente la tramitación. | Correo electrónico a dpo@deesco.com |
| Oposición (art. 21) | Oposición al tratamiento (interés legítimo/prospección). | Espacio personal o dpo@deesco.com |
| Portabilidad (art. 20) | Recibir tus datos en un formato estructurado. | Correo electrónico a dpo@deesco.com (formato JSON o CSV) |
| Retirada del consentimiento (art. 7) | Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento. | Espacio personal > Configuración > Confidencialidad |
| Instrucciones post mortem (art. 85 LIL) | Definir instrucciones después de su muerte. | Correo electrónico a dpo@deesco.com |
13.2 Plazos de tramitación
Respuesta en el plazo máximo de un mes. Es posible que se requiera verificación de identidad para solicitudes confidenciales.
13.3 Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL
Los usuarios pueden presentar una reclamación ante la CNIL (3 Place de Fontenoy, 75334 París, www.cnil.fr).
14. Transferencias internacionales de datos
DEESCO favorece el hosting dentro de la UE (nube de OVH en Francia). Como excepción, podrán realizarse transferencias a DEESCO SA en Suiza (cubiertas por una decisión de adecuación). Para cualquier otra transferencia fuera del EEE, DEESCO garantiza la presencia de garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo).
15. Evolución de esta Política
DEESCO se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. En caso de que se produzca una modificación sustancial, los usuarios serán notificados mediante correo electrónico o notificación con antelación razonable.
16. Contacto y DPO
| Canal | Datos de contacto |
|---|---|
| Delegado de Protección de Datos (DPO) | dpo@deesco.com |
| Soporte general | support@deesco.com |
| Contacto corporativo | contact@deesco.com |
| Dirección postal | DEESCO SAS - A la atención del DPO - 19 rue de Miromesnil, 75008 París, Francia |
Acuse de recibo dentro de las 72 horas hábiles. Todos los derechos reservados DEESCO SAS.